NEC先进的ICT系统帮助日本癌症中心提高患者满意度

日本琦玉县立癌症中心坐落于埼玉县北足立郡，NEC近日宣布在它的新院区完成了全新ICT系统的部署。它是一套综合的ICT应用环境，以满足新院区对各类智能系统的信息化需求。该系统不仅提升了医疗服务质量，也提高了医务人员的工作效率。

琦玉县立癌症中心的新院区有503个床位，距离老院约400米。NEC部署覆盖全院区的大容量、高速、融合WLAN网络系统，为电子病历、IP内线电话、护士呼叫系统、看护支援系统、患者引导系统等各种信息系统提供统一管理和支撑。此外，NEC为琦玉癌症中心开发了一套“患者引导系统”，通过这一系统，医护人员可以通过智能手机，强化相互间的沟通，为患者提供从挂号到付费的无缝式向导，从而减少患者的候诊时间，并提高医疗服务效率。

琦玉县立癌症中心新院区

支撑各类信息化应用的综合、融合网络解决方案，以及使患者服务更加人性化的“患者引导系统”，将成为NEC面向各医院推出的信息化系统的重要组成元素，为实现社会基础设施高度智能化贡献NEC的创新力量。

【埼玉县立癌症中心系统导入背景】

成立于1975年的埼玉县立癌症中心是当地的重点专门医疗机构，以先进的癌症医疗实践著称。此次建设新院之际，埼玉县立癌症中心贯穿“高度先进的癌症医疗实践医院”、“对患者及家属最好的日本医院”之理念，不断充实医疗设备，打造更为智能开放的空间环境。

之前，院区内数据传输和语音通话通过两套不同的网络系统实现。语音通话通过PHS系统实现，需要建设专用的天线系统，不能复用数据传输系统。另外，就诊患者的引导一直在使用纸质的挂号单。在就诊前，患者要一直在嘈杂的候诊室或缴费大厅等待，直到被叫到名字。患者的就诊体验亟需得到提高。

对此,NEC部署了覆盖全院的WLAN接入点，同时满足数据和语音融合传输的IP网络。医务人员只需要携带1部智能手机，就能快捷地接入各种信息系统，实现无缝交流，从而提高医院的医疗服务效率。

“患者引导系统”的核心是为每位挂号患者提供1台便携式向导机。患者从挂号、就诊、付费等，都能通过这台便携式向导机了解各环节的排队情况，因此，患者就可更加随意地选择舒适的环境等待就诊。

便携式向导机及发放设备

【新系统的特点】

1， 支撑医院各种信息化系统与网络接入的综合ICT系统

此前，数据传输的WLAN只是部署在候诊主楼，如今，NEC将其拓展到了包括餐厅、咖啡厅的全部馆内设施，为数据和语音融合传输提供统一网络系统。基于这一统一网络，医护人员通过1部智能手机就能够接通内线电话、短信，并能够接入看护支援系统、护士呼叫系统、生命体征监测系统等信息化系统。借助这一系统，即使是不在护士站的护士，也能接收到对她的呼叫;即使是电话无法联络到的医生，也能通过短信进行联系;这一系统提高医务人员间的沟通效率，为患者提供更好的服务。

2， 解决排队烦恼，让等待更舒适的“患者引导系统”

NEC新开发的“患者引导系统”将为每位挂号患者发放1台便携式向导机，该设备与电子病历系统相连接，在合适的时间点推送前面的排队情况。埼玉县立癌症中心已经导入了1000台向导机以及3台可自动吐出向导机的设备。便携式向导机重约100克，屏幕大且操作简单。

另外，患者接收通知短信的时间和位置信息，都会记录在“电子医疗记录”页面，一旦患者走错就诊室，该系统还将发送路线引导短信，节省患者就医时间。

NEC集团基于“2015中期经营计划”，在安全、安心、高效、公平四大领域，面向全球推广创造社会价值的社会解决方案事业，融合先进的ICT技术和经验，为实现人类更加丰富、智能、高效的生活环境贡献力量。

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