EAS与RFID并撑一片天空似的

EAS与RFID 并撑一片天空

市场上开始出现一种声音———RFID在未来会取代EAS主宰电子商品防窃的市场。然而事实上，在现有条件下，EAS仍是电子商品防窃领域的主角。 对于中国的超市及零售商来说，EAS系统是目前最符合实际需求和应用的系统，RFID要全面取代目前的EAS系统，需要很多客观因素的支持。可以说，EAS今后应该还有较大的成长空间。即使这样，EAS厂商依然看好RFID市场，不管是进口知名厂家，还是国内企业，都有了自己RFID产品系列。

全球经济的迅速发展和人们生活水平的提高，直接带动了零售业态多元化的迅速发展，新兴零售业态的出现，使传统零售业以柜台销售为主的销售模式逐渐被开架销售这种崭新的模式所代替，开架销售实现了商品与顾客的“零距离”接触，为顾客创造了一个轻松愉悦的购物环境，极大地刺激了顾客的购物欲望，从而使商品销售量大为提高。然而零售行业如火如荼发展的后面，却是零售商们“痛并快乐着”的表情，这“痛”的原因之一即是开架销售所带来的商品失窃现象以及内盗现象。

根据国际零售保安协会的一项统计资料显示，全球零售业每年因商品损耗所造成的金额损失约占总体营业额的1.7%，其中42%属于内盗(尤其发生在收银区的比例更高)、38%属于外盗，只有20%才是来自管理的失误。据统计，2005年，仅欧洲零售商承受的货品损失总值就高达320亿欧元(约合3217亿元人民币)。零售业利润薄、消耗高，如何防损，特别是防止因失窃所造成的损失，对零售业而言就显得至关重要。为了降低“损失”，增强竞争力和抵御风险的能力，就需要将先进、适用的管理手段与技术手段相结合，进行综合应用。而在技术手段中，对零售业而言最为重要的技术手段之一，就是EAS系统。

一片方兴未艾的市场

20世纪60年代，美国出现了第一套电子商品防窃系统(Electronic Article Surveil-lance，缩写为EAS)。最初应用于服装行业，随后，应用领域逐渐扩展到百货、超市、图书等各种行业，尤其在大型超市的应用得到充分的开发，其专业的防盗作用已为众多的零售商所共识。1979年，上海某商厦首次使用EAS系统，从1992年开始，北京、上海、广州、深圳等商业发达地区的商场开始陆续安装EAS系统。从无到有，历经20 多年的发展，EAS系统已被中国市场普遍接受。

对于中国EAS市场早期的发展，进口产品有着功不可以没的地位。当时市场可以说是进口产品一统天下，如：美国保点(Checkpoint)、先讯美资(Sensormatic)等，产品价格约是国产品的几倍，而由于进口产品进入中国时间较早，性能、保障也有一定口碑，因此虽然价格较为昂贵仍轻易地占领了大部分市场。进入上世纪90年代初期，国内虽已有本土制造商出现，但主要以生产EAS的电子卷标为主，且多为国外厂家代工；直到90年代末期，国内企业才真正投入研发、推出自有品牌。

目前中国市场上的EAS供货商已近百家，比较知名的有上述提到的较早将EAS引进中国的美国保点(Checkpoint)、美国先讯美资(Sensormatic)以及法国希特普(Sidep)、法国D.T.C，中国本土EAS供货商中，则以深圳蓉华电子(依特佳)以及深圳普诺玛为龙头，作为知名度最高的品牌厂商，无论在产品技术、销售、服务的水平上均可与进口产品并驾齐驱。业内人士认为，国产品目前在质量、性能上已有明显提升，有直追进口产品之势。

尽管中国近几年EAS市场发展迅速，但与其他零售行业发达的国家相比，中国的EAS市场潜力无限，有待开发。据了解，目前中国EAS主要应用于连锁超市，其他小商铺、书店、药店、专卖店等虽有应用，但数量极其有限。中国南方及其他经济发达地区，EAS应用比较成熟，达到零售市场的80%以上，而在广大内地市相干人员介绍场特别是西部地区，由于资金、观念等多重因素，EAS的应用还有待进一步推广。

繁华背后的忧患

中国零售市场的快速发展，势必会引发相关产业企业的数量也如“裂变”般快速增加，像EAS等一般被认为进入门槛较低的产业，这种现象就更为明显。在一片繁荣的市场下，目前EAS市场仍有其隐忧亟待解决。

市场秩序亟待规范

北京斯克瑞迪电子工程有限公司总经理刘议阳说，国内EAS市场看似繁荣，事实上，真正有自我研发能力的企业却是少之又少。诚然，价格战会对市场起到有力的推动作用，但对整个行业而言，无疑是不利于行业持续、健康发展的。恶劣的价格战和无序的市场竞争导致的后果是把技术产品当作“白菜”来卖，让原本的技术型产业成为彻底的“劳动密集型产业”，企业的投资回报没有保障，资金不足就没办法进行新产品研发和拓展市场，这就会形成恶性循环。

采访的几家国内大型EAS供应商都纷纷反映，中国EAS市场上，鱼龙混杂的现象十分严重，仿冒品问题层出不穷，令人深恶痛绝。一些“抄袭”企业急功近利，只求将唾手得来的低成本货品尽快低价抛售而不重视售后服务及研发工作，极大地扰乱了EAS的市场秩序，也漠视了用户的长远利益。无序的价格竞争成为多数厂商最大的压力来源，而EAS客户却往往过多考虑产品价格，相对忽视产品的性能和服务质量，这种客户需求的不理智与不有免费的操作培训、免费送货上门等成熟反过来又导致EAS产业陷入发展的桎梏。

深圳蓉华电子有限公司市场总监徐晋晖对于EAS市场的“价格战”问题非常关注，在接受采访时他表示：有竞争力的价格是受欢迎的，但健康有序的竞争才能有效随机附件地促使企业制造更优质的产品，最终受益者是零售商，反之就会变成价格战，结果没有任何赢家，包括制造商、销售商、消费者，以及整体经济。反过来看，抄袭者也有他们的市场，因为总有一些不求品质、只求价格低廉的用户。抄袭的系统当然也能应付一般运作，但大家都清楚电子产品的低故障率依赖企业健全的质量管理体系来保障。以低成本抄袭为模式的企业是不可能以负的态度为客户提供质量保障的，更何况客户对产品有技术升级换代、长远售后服务的需求。

同时他认为，价格战也有一个作用，就是让二手EAS系统及标牌市场很难在国内生存。这类型的竞争对手在国外是很普遍的，但在国内，几大品牌企业已把这些对手拒于门外。

一个良性循环的EAS市场需要无论是供应商、零售商还是法律保障等各方面的全面提升和配合，一个市场从起步到发展到成熟需要一个过程，只有规范的市场和健康有序的竞争，EAS才能有更远的发展前景。

服务体系有待加强

EAS的作用显而易见，也越来越受到商家的欢迎，随着商家对EAS产业静载下塑性性能很好的材料的逐渐了解，在选购这类设备时已不像前几年那样茫然。在市场不断发展的今天，商家更加理性，对产品的选择上，更加注重品牌、服务、产品品质性能等因素。虽然价格仍是很多商家在意的重要因素，但产品性能和服务越来越受到重视，闭门器QB/T 3893⑴999太低价格的产品必然难以保证优良的售后服务。

华普超市有限公司防损部总监助理郭成道在接受采访时深有体会地说：“我们挑选EAS的供应商十分看重企业的知名度和诚信度，产品的品质和信誉都可以从这些方面体现，价格当然会在我们的考虑范围之内，但作为大型零售企业，我们更需要的是技术含量高、品质优秀的产品，我们会选择专业的品牌厂家作为供应商。”他强调，EAS供应商需要加强和完善售后服务跟踪系统，不要只是等问题已经出现且被零售商发现后再去联系厂家解决问题，供应商如果能建立高效、完备的服务跟踪系统，就会大大减少维护EAS正①、首先按下安全带拉力实验机复位键使仪器上夹头复位常运转所需的时间、人力和财力成本。

目前，在中国EAS市场上，虽然各种品牌厂家的设计原理、技术含量各不相同，但是有两点是相同的。第一，原理相同；第二，对使用环境有较高要求。不同的设计原理，有不同的环境要求，这就要求供应商的服务不能仅限于售后服务，而是要在售前、售中、售后服务的全过程中，进行全面的技术服务。在前期与客户沟通中，EAS供应商要充分介绍产品的性能适应范围，对环境的要求制定出合理的方案，从而确保实际的使用效果。

对此，业内人士建议，EAS供应商在安装过程中，首先要对安装环境进行测试，及时做出调整，对今后使用中可能出现的故障要有预见性，并及时处理。同时对客户进行全面、细致的技术培训。要保障设备良好运行，在售后服务中，定期进行设备保养，不断地对用户在使用方法上进行培训，才能达到最佳的使用效果。

发展的新天地

新趋势

系统美观化、隐蔽化。在EAS行业市场成熟、技术成熟的今天，部分客户也成熟起来，对系统提出了更高的要求，其中美观和隐蔽就是非常重要的两个方面，对于那些中小型的店面和面向大众的超市来说，安装通道式的EAS检测系统完全能满足需要。而对于档次较高的商家，特别是一些服装专卖店为了顾及自身形象，则需要安放在这些场所的EAS设备更加美观、更加隐蔽。

降低误报率、提高稳定性。设备抗干扰能力是减少误报的基本保证，EAS制造商应不断提高设备